mi mamá hace un mes tiene tapado el oído, siente un zumbido, con mucho dolor de cabeza, debilidad, m

mi mamá hace un mes tiene tapado el oído, siente un zumbido, con mucho dolor de cabeza, debilidad, mareo, dolor de cuello y de espalda y no se sabe porque es ya que le han recetado medicamento como amoxicilina con clavunato y gotas y nada le sirven,que puede ser?