Clinica del Country

La experiencia durante el proceso de atención no fue satisfactoria. En la primera cita tuvimos una espera cercana a dos horas. En la segunda consulta, mi esposa, con 31 semanas de embarazo y presentando dolores, dificultad para caminar y alto nivel de estrés, llegó 10 minutos tarde y aun así debió esperar más de dos horas adicionales sin recibir atención médica. Durante ese tiempo se atendieron otras personas antes, lo que nos generó inconformidad frente al manejo de los turnos.

La consulta ya había sido pagada y finalmente no pudo realizarse porque debimos retirarnos por otros compromisos. Tampoco recibimos la certificación de embarazo solicitada. Además, tuvimos dificultades con la claridad en los horarios y la comunicación en momentos que considerábamos importantes.

Como pacientes esperábamos mayor organización, empatía y acompañamiento, especialmente tratándose de un embarazo de alto cuidado.

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Llegué a urgencias del Country con mi bebé de 4 meses por un cuadro respiratorio, en un estado de angustia evidente. Desde el inicio, el trato de la doctora fue brusco, frío y carente de empatía, algo inesperado en urgencias pediátricas.

Por indicación del personal, el bebé ingresó de inmediato con su enfermera mientras yo realizaba el proceso de admisión. Durante esa atención inicial, la doctora se dirigió a la enfermera de forma despectiva, generando un ambiente tenso.

Cuando ingresé posteriormente, la comunicación fue autoritaria y sin contención emocional. Sin que yo preguntara, me informó de manera abrupta que mi hijo debía quedar hospitalizado.

Además, hizo comentarios sobre antecedentes médicos de mi hijo que no eran el motivo de la consulta. Días después, durante la hospitalización, emitió juicios personales sin conocer mi situación familiar. Me sentí tratada sin respeto y con una falta de humanidad inapropiada para una clínica de alto nivel como el Country.

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Nuestra experiencia en urgencias con esta doctora fue pésima. Acudimos con nuestro bebé de 5 meses en un momento de enorme vulnerabilidad, buscando orientación médica y contención. En cambio, recibimos un trato frío, confrontacional y con una actitud cargada de juicios. Varias intervenciones nos hicieron sentir que se estaba partiendo más de prejuicios personales que de una comunicación médica objetiva y basada en hechos. Algunos escenarios futuros se plantearon en un tono alarmista, generando más angustia que claridad.

Durante la hospitalización en una ausencia breve por trámites y para atender a nuestro otro hijo se hicieron comentarios generales sobre padres que “dejan a los niños con las enfermeras”, frente al personal, lo que sentimos como un juicio innecesario y poco profesional.

La forma es tan importante como el fondo. Como padres, no nos sentimos escuchados, acompañados ni tratados con el respeto y la serenidad que requiere la pediatría. Fue una experiencia muy desafortunada

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El Dr es un médico increíble. Gran persona y especialista, me ha ido muy bien en los años que llevo. Pero preocupante el trato de su Secretaria, despota, sin compasión, con un trato que no pareciera de una persona que trabaja con y para la salud de enfermos

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Terrible experiencia

Programe una cita para hacerme una rinoplastia en conjunto con una cirugía maxila.

Fuí recomendado precisamente por mi cirujano y aunque estuve temprano me atendieron 30 min pasada la hora programada, primer banderazo.

Me dije a mí mismo, "bueno estas cosas pasan, estoy seguro que los $300.000 que pagué de consulta inicial, van a valer la pena" pero NO podía haber estado más equivocado.

No me quisó estrechar la mano, luego se sentó y tan pronto como empecé a hablar me interrumpió para preguntarme sobre mi trabajo y fuente de ingresos.

Aún así, seguí adelante pensando que era protocolo, pero solo se puso PEOR; Nunca me miró a los ojos y estaba haciendo un esfuerzo tremendo para NO quedarse dormido y además para no reírse de mi rostro.

Cuando le estaba haciendo algunas preguntas sobre pacientes operados por él, se negó a mostrarme casos y resultados y me interrumpió nuevamente para decirme lo siguiente: "última pregunta, no más"

Perdí el dinero y mi tiempo

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Estuve hospitalizada hasta el día de hoy en la clínica del country . El Dr JORGE ENRIQUE SANCHEZ ARDILA me visitó varias veces en
La habitación. Dijo que la única ayuda que me podían dar era el traslado de la clínica al apt en ambulancia. Lleno los papeles, me pidió la dirección y me aseguro desde ayer que no me preocupara por que él había hecho el trámite y que me despreocupara. Hoy a la salida me enteré que el no hizo el trámite la ambulancia no fue pedida. Un desastre total y yo con una pierna amputada. Le quedó agradecida de por vida al Dr por tan excelente ayuda . Quedo en deuda no se cómo pagarle por semejante ayudar , Eugenia Pia Andrade .

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Pésimo doctor, cancelo la cita 24 horas antes porque no le alcance a confirmar cuando el quería, avisando el misma día unas horas antes. Sus citas salen rápido por algo, como profesional pésimo y cero ética. Busquen a otro otorrino, no pierdan el tiempo con este, citas rápidas, servicios mediocre.

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Cita programada para las 10 a.m. 11 de la mañana la Dra no ha llegado, los pacientes anteriroess decidieron irse por incumplimiento en la cita.

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Me operé con él y el resultado fue malo es probable que me tenga que volver a operar como cirujano no lo recomiendo

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Debido a un viaje de la doctora que estaba tratando mi embarazo me asignaron a esta doctora; Ella en mis primeras citas fue cero empatica; además de eso el día que planificamos el parto donde deberia ser un poco más empatica cada comentario fue desafortunado. Mi bebe tenía una sospecha de una patología y ella le bajo importancia con lo cuál fui sometida a una inducción que duro 10 horas y luego si no se lo pido no me hace una cesárea que en mi caso hubiera sido mucho mejor por la patología de mi bebe. Cero recomendada para temas de embarazo.

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